Política de Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções – Peça Única

Olá! 💙 Se você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar!
Confira abaixo as orientações de acordo com o tipo de solicitação:

💡 Política de Devolução – Arrependimento ou Insatisfação

Se o produto não serviu, não era o que você esperava ou você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Regras para devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.

• Envie um e-mail para: peca.unicafitness@hotmail.com, com o número do pedido e fotos do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

🔁 Política de Troca – Produto Incorreto ou Incompleto

Se você recebeu:

• Um produto diferente do que comprou, ou

• Um item faltando algum acessório

Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail peca.unicafitness@hotmail.com.

O que enviar:

• Fotos do produto recebido;

• Foto da etiqueta (em caso de erro de tamanho);

• Número do pedido.

Após a análise, comprovado o erro, faremos a troca sem nenhum custo adicional para você.

🧵 Produto com Defeito

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Como proceder:

• Envie fotos do defeito e do produto;

• Informe o número do pedido;

• Envie para: peca.unicafitness@hotmail.com

Atenção: defeitos ocasionados por uso indevido, mau uso ou lavagem incorreta não se enquadram nesta política. Nesses casos, a responsabilidade é do comprador.

✅ Condições para Aceite da Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Estar com embalagem interna preservada e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos:

  • 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido

  • 90 dias corridos para defeito de fabricação

Prazo de resposta: após envio das informações solicitadas, retornaremos com orientações em até 5 dias úteis.

💸 Formas de Restituição de Valores

🎟️ Cupom de Desconto

Você pode optar por um cupom com o valor da compra para utilizar em uma nova aquisição.

• Validade: 90 dias

• Uso exclusivo pelo titular da conta

• Não conversível em dinheiro e nem transferível a terceiros

💳 Estorno – Cartão de Crédito

Após a chegada e análise do produto:

• Solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis

• A administradora tem um prazo próprio para o reembolso, que pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes

💰 Estorno – Pix, Transferência ou Boleto

Após aprovação da devolução:

• O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento

• Você poderá realizar o saque diretamente pela plataforma intermediadora

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:
📩 peca.unicafitness@hotmail.com

Agradecemos pela sua confiança na Peça Única. Conte com a gente sempre que precisar! 💙